Інформація для споживачів

Права та обов'язки споживача, постачальника та інших суб'єктів ринку електричної енергії України визначені законодавчими та підзаконними актами, що розміщені у розділі «Нормативно-правові акти».

Обслуговування споживачів у частині отримання консультацій та інформації з питань укладення договору постачання електричної енергії споживачу, порядку та форми виставлення рахунку і здійснення розрахунків за електричну енергію, тощо, здійснюється у центрі обслуговування споживачів, який розташовано за адресою: м. Київ, вул Магнітогорська, 1, офіс 5. Розклад роботи та контакти розміщено на нашому сайті.

Договір про постачання електричної енергії споживачу – це документ, підписаний між електропостачальником і споживачем, що передбачає постачання всього обсягу фактичного споживання електричної енергії споживачем у певний проміжок часу одним електропостачальником за вільними цінами.

У договорі про постачання електричної енергії споживачу прописано умови продажу споживачу електричної енергії та визначає ціну та/або порядок розрахунку ціни електричної енергії. Також зазначено способи оплати, спосіб оплати послуг з розподілу електричної енергії тощо.

Ми намагаємося комфортно співпрацювати з нашими клієнтами. Наші спеціалісти завжди готові допомогти з будь-яким питанням, що з'явилося у клієнта. При заключенні договорів завжди намагаємся йти назустріч нашім клієнтам. У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.

Подати звернення, скаргу або претензію стосовно якості постачання електричної енергії та повідомити про загрозу електробезпеки можна за допомогою форми зворотного зв’язку , а також по телефонам: (044) 291 50 35, (066) 925 29 01.

Для отримання необхідної інформації у телефонному режимі, Ви можете звернутися до Кол- центру за номерами: (044) 291 50 35, (066) 925 29 01 Для отримання необхідної інформації письмово, просимо звертатись за адресою м. Київ, вул Магнітогорська, 1, офіс 5 тел. (044) 291 50 35, (066) 925 29 01 або на електронну пошту - energum_k@ukr.net.

Також просимо при виявлені загрози електробезпеки та життю людей, як найшвидше повідомляти наше підприємство за вище вказаними контактами.

Ми надаємо такі послуги

Альтернативне постачання електроенергії для підприємств

Організація системи обліку електроенергії ЛУЗОД/АСКОЕ в м. Київ

Ремонт та обслуговування електромереж та підстанцій 10/0,4 кв

Послуги електротехнічної лабораторії

Наші переваги

Зниження ціни на
електроенергію

Закуповуючи електроенергію на електроринку компанія має змогу продавати електроенергію по вартості нижчій ніж державний тариф. При цьому для кожного користувача формується персональний тариф. Ми заробляємо разом з нашими клієнтами, а не на них.

Лояльні графіки
оплати

Ми надаємо лояльні для наших клієнтів графіки оплати за електроенергію. Без 100% предоплати на місяць вперед, на відміну від наших конкурентів. Наша компанія заробляє на продажі електоренергії по вигідним для клієнтів цінам, а не на авансових платежах.

Комфортна співпряця
з клієнтами

Ми намагаємося комфортно співпрацювати з нашими клієнтами. Наші спеціалісти завжди готові допомогти з будь-яким питанням, що з'явилося у клієнта.

Якщо у вас виникли питання чи складнощі, ви можете залишити свої дані і наш спеціаліст до вас зателефонує

Форма зворотнього зв'язку

Нормативно - правові акти

Прорахувати тариф

Щоб прорахувати ваш персональний тариф на електроенергію виконайте наступні кроки

  1. Cкачайте та заповніть цю таблицю
  2. Заповніть форму нижче
  3. Додайте до форми заповнену раніше таблицю та відправте заявку
  4. Чекайте відповіді від нашого працівника

Форма заявки на прорахунок тарифу

Ви неправильно заповнили форму. Перевірте будь ласка ще раз.